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WiseCRM365:緊密連接客戶

發表于 2017-08-30

產業互聯網正在蓬勃發展,在移動互聯網和云計算的影響下,企業級CRM已成功步入移動時代, 我們的CRM在隨著技術不斷改變的同時,客戶對于軟件的功能要求也在變化,但唯一不變的是CRM與客戶之間的緊密連接性,始終以客戶為核心。

對于客戶來說也是如此,他們也需要與客戶產生互動,WiseCRM365詳細的記錄客戶信息,可根據客戶的性別、年齡、地區等屬性值不同將客戶進行分類管理,通過屬性特點了解客戶需求方向,根據客戶特點進行一對一精準互動,讓客戶感受到被重視,有針對性的互動可挖掘客戶深層需求,使銷售工作做得更深入。

在與客戶成功達成合作之后,客戶回訪可明顯提高客戶對企業服務的滿意度,以及二次購買的可能性,WiseCRM365可設置回訪周期,到期提醒到個人。客戶的銷售過程實時記錄,輕易找到回訪切入點,提高客戶熟悉度,并對客戶提出問題做及時響應。總結回訪經驗,制作回訪方案庫,在遇到相同問題和需求時可隨時調取,提高回訪質量,減少重復工作。

一個企業的發展與客戶量是分不開的,擁有一個龐大的客戶群體可以進行很多業務延伸,客戶量的增長與連接緊密性是分不開的,緊密連接可以防治客戶流失,分出更多精力去拓展新客戶,協助企業發展。

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