關(guān)于中達(dá)電通

中達(dá)電通股份有限公司1992年中達(dá)電通成立于上海，自營(yíng)業(yè)以來，保持著年均增長(zhǎng)27%的高速發(fā)展，為工業(yè)級(jí)用戶提供高效可靠的動(dòng)力、視訊、自動(dòng)化及能源管理解決方案。在通信電源的市場(chǎng)占有率位居前列、同時(shí)也是視訊顯示及工業(yè)自動(dòng)化方案的領(lǐng)導(dǎo)廠商，營(yíng)運(yùn)領(lǐng)域包括系統(tǒng)方案 、工業(yè)自動(dòng)化、合同能源管理。

銷售管理面臨的挑戰(zhàn)

• 公司產(chǎn)品多，產(chǎn)品線復(fù)雜導(dǎo)致客戶相關(guān)業(yè)務(wù)工作量大，特別是一個(gè)客戶購(gòu)買多種產(chǎn)品；
• 公司成立25年，積累大量客戶，隨著時(shí)間的推移導(dǎo)致部分客戶信息的丟失已經(jīng)客戶信息沒有及時(shí)更新導(dǎo)致與客戶失去聯(lián)系；
• 員工數(shù)量多，分布廣，業(yè)務(wù)交流不順暢，導(dǎo)致工作效率低且容易出錯(cuò)，管理者無法有效的了解員工的工作狀況；
• 客戶得不到有效的維護(hù)與跟蹤，導(dǎo)致客戶流失與滿意度低下。

WiseCRM365解決方案

• 通過移動(dòng)APP名片掃描或者批量導(dǎo)入技術(shù)，快速有效錄入客戶信息，360度永久管理客戶資源庫(kù)，備份還原功能避免客戶資料丟失；
• 自定義產(chǎn)品庫(kù)，產(chǎn)品分開管理并設(shè)置關(guān)聯(lián)項(xiàng)，讓銷售業(yè)務(wù)分開進(jìn)行并不是去連接；
• 實(shí)時(shí)記錄工作人員的詳細(xì)工作內(nèi)容和銷售過程，避免客戶二次跟進(jìn)時(shí)信息斷層，系統(tǒng)提供查詢、分析等功能，業(yè)務(wù)人員可根據(jù)跟進(jìn)記錄制定詳細(xì)的銷售方案，加大客戶成功率；
• 工作人員不管是地域或者部門不同均可直接在系統(tǒng)內(nèi)溝通，利用@即可提醒到個(gè)人，移動(dòng)版CRM并配有IM聊天工具，方便快速聯(lián)系到同事。

使用成果

• 客戶資源得到有效管理，銷售工作更簡(jiǎn)單，增加工作效率；
• 智能化產(chǎn)品出庫(kù)入庫(kù)管理減少了手動(dòng)操作的失誤，產(chǎn)品線規(guī)范化管理；
• 詳細(xì)記錄每個(gè)客戶的跟進(jìn)記錄，不會(huì)因?yàn)閱T工離職或者時(shí)間間隔長(zhǎng)而導(dǎo)致客戶聯(lián)絡(luò)中斷甚至流失，大大提升客戶滿意度與成交率；
• 協(xié)同辦公讓員工之間溝通更順暢，業(yè)務(wù)交流更及時(shí)，大大提升員工之間默契度，排除工作的低于差異。