【KALIAMED】迦藍(lán)美地 自創(chuàng)建15年以來，潛心耕耘于木地板設(shè)計、研發(fā)與制造，一直以高顏值與高性價比的產(chǎn)品邏輯，產(chǎn)品視覺差異化與產(chǎn)品應(yīng)用多元化的價值主張，傾力打造一個具有獨(dú)特氣質(zhì)的品牌。基于深度行業(yè)積淀與工業(yè)設(shè)計優(yōu)勢，逐步向以“木”為本的多品類新零售品牌發(fā)展，秉承以產(chǎn)品設(shè)計為核心驅(qū)動，以匠心制造為核心支點(diǎn)，為生活創(chuàng)造更多美好元素，并致力成為中國制造走向中國創(chuàng)造的踐行者。

面臨問題：

如今時代的發(fā)展讓迦藍(lán)美地面臨著巨大的業(yè)務(wù)管理變革難題，需建立一整套統(tǒng)一、清晰的、業(yè)務(wù)管理體系，合理的分解企業(yè)制定的戰(zhàn)略發(fā)展規(guī)劃，以適應(yīng)業(yè)務(wù)快速增長的挑戰(zhàn)。首先客戶管理上對通過線上搜索引擎推廣、第三方網(wǎng)站引流等互聯(lián)網(wǎng)營銷等獲取線索需要進(jìn)行科學(xué)規(guī)范化管理，其次根據(jù)迦藍(lán)美地銷售體系模式，在銷售訂單售中售后環(huán)節(jié)中更要需要高效協(xié)同管理。

客戶線索：

迦藍(lán)美地在客戶資源分散問題上WiseCRM365系統(tǒng)搭建自動獲取線索信息及線路來源渠道，有效整合資源信息數(shù)據(jù)，進(jìn)行客戶線索自動合理分配，整合來自不同渠道的客戶跟蹤歷史，及時了解客戶需求等整個銷售過程進(jìn)行追蹤，系統(tǒng)為用戶提供數(shù)據(jù)視圖，將銷售、服務(wù)、營銷數(shù)據(jù)集于一體并進(jìn)行可視化處理，僅需一眼便可掌握所有信息，輕松地統(tǒng)計整合各渠道數(shù)據(jù)并進(jìn)行分析，幫助企業(yè)預(yù)測客戶需求、制定更明智地決策。

銷售訂單：

迦藍(lán)美地銷售過程中同時牽涉到的協(xié)同部門較多，如何落實(shí)每一步計劃。通過WiseCRM365系統(tǒng)全面售后管理機(jī)制，建立現(xiàn)場測量、下單發(fā)貨、配送安裝、維修、業(yè)績提成等管理板塊，各部門之間實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目信息共享，實(shí)施過程清晰可掌握項(xiàng)目進(jìn)度，通過訂單各個字段的統(tǒng)計和分析，公司管理人員便可隨時了解到項(xiàng)目的進(jìn)展與變化、審批情況等，管理者可以通過系統(tǒng)安排好相應(yīng)的計劃進(jìn)行下一步安排，并且可以通過系統(tǒng)操作下達(dá)工作指令，從而提高整個團(tuán)隊(duì)辦事效率，避免資金損耗，更好的服務(wù)客戶增加滿意度，實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)運(yùn)營全過程管理。

對迦藍(lán)美地而言讓整個銷售流程朝著具體化、科學(xué)化、數(shù)據(jù)化發(fā)展，因此服務(wù)好客戶，贏得更多客戶。