• 什么是WiseTel 桌面電話？

 WiseTel是一款簡(jiǎn)易運(yùn)行的呼叫中心系統(tǒng)，僅需一部USB話機(jī)連接電腦即可實(shí)現(xiàn)“來電彈屏、點(diǎn)擊撥號(hào)、批量外呼、通話錄音、通話報(bào)表”等功能。特別在小型電銷團(tuán)隊(duì)以及客服團(tuán)隊(duì)使用。 

• WiseTel 有哪些產(chǎn)品優(yōu)勢(shì)

1. 安轉(zhuǎn)部署簡(jiǎn)單，一部USB話機(jī)+配套客戶端軟件即可實(shí)現(xiàn)強(qiáng)大功能。
2. 直接連接客戶現(xiàn)有的通話線路與環(huán)境，通話質(zhì)量高低取決與現(xiàn)有線路質(zhì)量，與軟件功能無關(guān)
3. 系統(tǒng)維護(hù)簡(jiǎn)單，用戶可以自行維護(hù)，避免因服務(wù)不及時(shí)而帶來的損失
4. 系統(tǒng)造價(jià)低，企業(yè)初期投入較小

• WiseTel 桌面電話主要功能有哪些？

      1、2G、3G、4G無線話機(jī)

      WiseTel不僅能夠連接普通電話線路，還可以使用各個(gè)運(yùn)營(yíng)商提供的移動(dòng)線路（插入相關(guān)SIM卡即可），避免因撥號(hào)過于頻繁，從而被運(yùn)營(yíng)商或客戶加入號(hào)碼黑名單。

      2、來電彈屏

     客戶來電時(shí)，系統(tǒng)能夠根據(jù)客戶來電號(hào)碼，自動(dòng)匹配客戶記錄，并彈出。坐席人員能夠直接在客戶記錄相關(guān)項(xiàng)中添加各類信息，例如活動(dòng)記錄、服務(wù)請(qǐng)求、服務(wù)派工等等。

    3、點(diǎn)擊撥號(hào)

    坐席用戶通過CRM中的點(diǎn)擊撥號(hào)按鈕，可以實(shí)現(xiàn)一鍵呼出功能，節(jié)省撥號(hào)按鍵時(shí)間，提搞工作效率

    4、批量外呼

    打開WiseTel自帶的軟電話程序，成功導(dǎo)入含有電話號(hào)碼的Excel文件，系統(tǒng)將根據(jù)號(hào)碼順序依次自動(dòng)撥號(hào)（一個(gè)電話掛斷后、自動(dòng)撥打下一個(gè)電話）

    5、網(wǎng)頁、Excel取詞

    當(dāng)瀏覽網(wǎng)頁或者excel文件時(shí)，能夠直接撥打屏幕上顯示的電話號(hào)碼。

   6、通話錄音

  通話錄音自動(dòng)上傳到CRM系統(tǒng)，并直接關(guān)聯(lián)到客戶名下，方便今后隨時(shí)聽取。

    7、通話統(tǒng)計(jì)報(bào)表

    實(shí)時(shí)統(tǒng)計(jì)報(bào)表生成，每個(gè)坐席人員通話數(shù)量、接通數(shù)等數(shù)據(jù)一目了然。（為了精準(zhǔn)統(tǒng)計(jì)，建議使用無線話機(jī)）